*Fri frakt over kr 1.500 (*Norgespakke)
Du har ingen varer i handlekurven.
Lukk
Filters
Søk

Levering og retur

Levering

Vi leverer kun til fastlands-Norge. We do not ship internationally.

Posten / Bring er vår samarbeidspartner på forsendelser som faller inn under kriteriene for deres produkt "Klimanøytral Servicepakke" (Også kjent som "Norgespakke").

Når forsendelsen er hentet av Posten / Bring hos oss, vil du automatisk motta en e-post og en SMS med sporingsnummer fra vårt EDI-system. 

Forsendelsen din sendes til nærmeste postutleveringssted. Du blir varslet av Posten på SMS og e-post når pakken har ankommet.

 

Leveringstid

Blir en ordre lagt inn i nettbutikken før kl 10 en hverdag, og såfremt varen er på lager, går ordren normalt fra oss samme ettermiddag (mandag - fredag).

Når vi har mottatt din ordre, sender vi deg en bekreftelse på dette til din oppgitte e-postadresse. Ved utsolgtsituasjoner vil du få melding om dette normalt innen 48 timer, eventuelt sammen med informasjon om hva vi kan tilby i stedet. Du vil få muligheten til å akseptere vårt nye tilbud med de endringer vi angir i forhold til din bestilling, eller kansellere ordren.

I hektiske perioder (kampanjer, jul o.l.) må du dessverre beregne et par dagers forsinkelse. Det kan også oppstå uforutsette ting som forsinker levering.

Avhengig av strekningen, leveres pakken normalt innen 1-3 virkedager, etter at pakken ble hentet hos oss av Bring. Posten skriver på sine nettsider: Fremsendingstid: Normalt 1-3 virkedager, på enkelte strekninger opptil 5 virkedager.

 

Angrerett

Informasjon om angrerett.

Hvis du angrer på et kjøp hos oss, er det angrerettloven som gjelder. Vi ønsker at håndteringen skal være så enkel som mulig for begge parter. Ved angret kjøp har selger og kjøper noen forpliktelser som må følges innenfor angrerettlovens bestemmelser. Vi sender ut informasjon til alle våre privatkunder, via e-post, rundt angrerettloven og angrerettskjema ved hvert kjøp som foretas hos oss.

Vi anbefaler å ta godt vare på originalemballasjen hvis man ønsker å returnere varen.

Under finner du noen viktige utdrag fra angrerettloven:

  • Angreretten betinger at kunde bærer kostnadene selv (jf. Angrerettloven § 8, punkt i). Dersom varene ikke kan returneres med normal post anbefaler vi Posten.no for mer info og gjennomføring av retur av større pakker. Dersom forbrukeren uttrykkelig har valgt en annen type levering enn er dette en kostnad som bæres av kunde (jf. Angrerettloven § 24).

 

  • Angreretten kan ikke gjøres gjeldende for lyd- eller bildeopptak eller datamaskinprogram der forbrukeren har brutt forseglingen eller mottatt datafiler på egen server, eller der lisenskode/-informasjon er gjort tilgjengelig.(jf. Ang Angreretten § 22, punkt g og n)

 

  • Angreretten betinger at melding er gitt selger innen 14 dager etter at leveransen er mottatt.(jf. Angrerettloven § 21). Forbrukeren skal uten unødig opphold, og senest 14 dager fra melding om angrerett er blitt gitt, sende varene tilbake. (jf. Ang Angreretten § 25)

 

  • Angreretten gir næringsdrivende rett til å belaste kunde om produktet er påført en verdireduksjon som følge av bruk utover det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskap og/eller funksjon. (jf. Ang Angreretten § 25).

 

  • Angrerettloven gjelder kun ved forbrukerkjøp. Angreretten kan derfor ikke benyttes av firmaer eller andre som har handlet som ledd i næringsvirksomhet..(jf Angrerettloven § 1).

Aktiv handling

Det forplikter en aktiv handling fra deg på en slik måte at det ikke er noen tvil om at du benytter deg av din angrerett. Med en aktiv handling kan vi behandle saken på en rask og effektiv måte for begge parter, iht. angrerettloven (ref. 14 dagers fristen nevnt i angrerettloven § 11).

 

Hvordan angrer jeg før ordren er hentet på utleveringsstedet?

Ta kontakt med oss via skjemaet på denne siden.
Du behøver ikke å foreta deg noe mot utleveringsstedet. Når ordren kommer tilbake til oss vil den bli kreditert i sin helhet.

 

Hvordan angrer jeg etter ordren er hentet?

Du kan angre på kjøpet på tre (3) forskjellige måter.

  1. Logg inn på "Min konto". Velg fanen "Ordre", finn ordren med produktet du ønsker å returnere og trykk "Returnere vare(r)". Velg hvilket produkt det gjelder og antallet, velg hva du ønsker med returen og trykk "Send inn returforespørselen". Send selve varen til: Villmarksbutikken AS, Saga senter, Dampsaga allé 6, 2053 Jessheim

  2. Du kan skrive ut ferdigutfylt angrerettskjema som var vedlagt i ordrebekreftelsen og returnere til oppgitt adresse. Dersom du ikke har e-posten så kan du fylle ut dette angreskjemaet.

  3. Du kan også ta kontakt med oss via skjemaet på denne siden, for å få registrert en angrerett.

Ditt tilgodehavende av kjøpet vil bli kreditert og tilbakeført til ønsket bankkontonummer.

Det oppfordres til at angrerettvarene sendes som registrert pakkepost slik at du kan følge pakken på Postens sider slik at du har full oversikt over hvor forsendelsen befinner seg i Postens system frem til den ankommer oss.

Ikke bruk teip eller skriv rett på originalemballasjen når du sender retur.

Når du skal returnere eller bytte skal varen være ubrukt og returneres i en uskadd originalforpakning. Samtlige lapper og manualer skal sendes med. Husk at vi skal kunne selge varen(e) på nytt. Pakk inn varen(e) slik de(n) ble levert. Ved retur og bytte er du ansvarlig for varen.

 

Passiv handling

Dersom du ikke henter ordren og forholder deg ellers helt passiv, vil dette ikke gi oss noen indikasjoner om hvorfor pakken ikke er hentet. Du vil da ikke ha oppfylt kravene som stilles til deg i henhold til Angrerettloven § 11 og § 13, og mister således retten til å gå fra avtalen. Når ordren kommer tilbake som uavhentet vil den bli kreditert i sin helhet og varene lagt tilbake på lager. Vi vil sende egen faktura pålydende porto to veier, pluss uavhentet gebyr pålydende kr 250, for å dekke våre håndteringskostnader.

 

Bytte

Trenger du å bytte varen du har kjøpt, for eksempel i en annen størrelse, er ikke det noe problem. Du har 14 dager på deg etter at du mottar leveransen. 

Logg inn på "Min konto". Velg fanen "Ordre", finn ordren med produktet du ønsker å returnere og trykk "Returnere vare(r)". Velg hvilket produkt det gjelder, velg hva du ønsker med returen og trykk "Send inn returforespørselen". 

Det oppfordres til at varene som ønskes byttet, sendes som registrert pakkepost slik at du kan følge pakken på Postens sider slik at du har full oversikt over hvor forsendelsen befinner seg i Postens system frem til den ankommer oss.

Ikke bruk teip eller skriv rett på originalemballasjen når du sender retur.

Når du skal returnere eller bytte skal varen være ubrukt og returneres i en uskadd originalforpakning. Samtlige lapper og manualer skal sendes med. Husk at vi skal kunne selge varen(e) på nytt. Pakk inn varen(e) slik de(n) ble levert. Ved retur og bytte er du ansvarlig for varen.

Vi har 60 dagers byttemulighet for varer kjøpt fra midten av november og fram til julaften.